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苏宁物流四大等式解读“1小时场景生活圈”

作者:万博  来源:万博manbetx官网  时间:2019-12-16 22:36  点击:

  双十二剁手爽,收快递要及时、安心;冬季空调运转慢,油烟污渍打扫难,一个电话维修师傅就上门。临近年底,苏宁场景零售的解决方案——“1小时场景生活圈”又有了新动作,致力于线上线下场景搭建的服务品牌 “生活帮”继续加快推进建设,生鲜加工中心继北京、南京之后又在上海落地,为三城超过350家苏宁菜场提供生鲜供应。苏宁物流正从 “多点布局”到“立体网络”加速社区服务下沉。

  随着智慧零售全场景布局的逐步搭建和完成,以体验革命为目标,苏宁物流在业务布局端迅速打破行业边界,聚焦末端全触达,打造引领全场景零售时代的末端基础设施。目前,在全国核心城市社区,依托苏宁小店,苏宁积极布局前置仓网络,推出苏宁生活帮,在“1小时场景生活圈”中加速社区生活服务场景的全覆盖。

  那么问题来了,“1小时场景生活圈”到底能为社区用户解决哪些难题?苏宁通过触达全国的物流网络,推陈出新的服务产品与智慧门店“苏宁小店”形成四大等式,直击社区生活痛点,让服务在身边、有温度。

  “苏宁秒达”提供社区化的即时“到家”服务,围绕“苏宁小店”,提供3公里范围内30分钟、1小时达的鲜食、百货等社区急速配送服务。

  苏宁服务品牌“生活帮”,推出的三大核心业务线产品——家电CARE、生活CARE、包裹CARE。其中,家电CAER以清洗和维修为主打,包含全屋家电清洗的任意组合清洗和全屋家电故障检测、维修等用户刚需服务;生活CARE以家政、洗衣为核心,包含4小时保洁、深度保洁、衣物任意组合清洗、运动鞋洗护等社区用户高频的日常服务;包裹CARE以自提和寄件为主打,自提服务可以为用户免费保管快递包裹,同时提供包装回收服务,寄件服务则享受上门取件、到店寄件服务。家电、生活服务,用户可以在苏宁易购、苏宁小店APP上下单,也能就近到苏宁小店服务专区“生活帮”进行服务预约。

  苏宁“生活帮”自618上线以来,一直加快建设,以“生活帮”为重要支撑的“一小时生活场景”社区服务范围进一步扩大,表面上是苏宁物流社区服务内容的进一步延伸,背后实则苏宁物流全时全域立体网络与苏宁全场景、全渠道的碰撞,加速社区服务网络下沉。

  以苏宁菜场为例,社区用户可以在当天21点前通过苏宁小店APP的“苏宁菜场”入口下单,次日早上7点开始即可在就近的苏宁小店提取新鲜的菜品。这背后的运营逻辑,是苏宁物流聚焦零售全场景,以全国冷链仓为中心,建立起更多维的“生鲜加工中心+前置仓+即时配”模式,高品质生鲜服务通过苏宁冷链网络能触达社区用户身边。截至目前,苏宁生鲜加工中心在南京、北京、上海已经为超过350家苏宁菜场提供生鲜供应。

  一直以来,苏宁致力围绕用户需求的场景深耕,已完成全场景零售布局,形成了多业态部署、多层次渠道网络布局、近场数字化基础设施搭建、大数据场景OS平台以及全域全时的物流网络。截至目前,苏宁物流拥有仓储及相关配套面积1105万平方米,快递网点26091个,构建出领先行业的自建物流设施网。

  空间上的覆盖广、距离近,是近在身边的基础能力,苏宁物流还以服务为触点,驱动“近场网络”的不断下沉,带来全新的体验革命,实现更多人的生活轻松而有尊严,自然不必向生活低头。

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